Neodviezli mi odpad
Zistite dôvod neodvezenia vášho odpadu
Zadajte v mape adresu svojho odvozného miesta. V evidencii nájdete záznamy z posledných 3 dní.
Pozrite si najčastejšie príčiny neodvezenia odpadu a možné riešenia
Neprístupná zberná nádoba
Dôvodom neodvezenia odpadu bola nevyložená zberná nádoba v deň odvozu, uzamknuté stanovište či brána alebo zamknutá zberná nádoba.
Riešenie: Odvoz odpadu vykonáme v najbližší odvozový deň podľa harmonogramu. V prípade potreby si môžete objednať spoplatnenú službu Mimoriadny odvoz a zhodnotenie odpadu.
V triedenom odpade sa nachádza odpad, ktorý tam nepatrí
Triedený odpad sme nemohli odviezť, pretože sa v ňom nachádzali zložky odpadu, ktoré doň nepatria. Takto znečistený triedený odpad nie je vhodný na prevoz s ďalším triedeným odpadom v našom zberovom vozidle. Aby ste situácii v budúcnosti predišli, navštívte stránku Ako triediť odpad.
Riešenie: Triedený odpad vyčistite od zložiek odpadu, ktoré tam nepatria. Odvoz odpadu vykonáme v najbližší odvozový deň podľa harmonogramu. V prípade potreby si môžete objednať spoplatnenú službu Mimoriadny odvoz a zhodnotenie odpadu.
Prekážka na ceste
Odvozu odpadu bránili zaparkované automobily pred vstupom do stanovišťa alebo na príjazdovej ceste. Naše zberné vozidlo tak nemalo prístup k zberným nádobám.
Riešenie: Odvoz odpadu vykonáme v najbližší odvozový deň podľa harmonogramu. Môžete si tiež objednať spoplatnenú službu Opakovaný výjazd a to prostredníctvom nášho Zákazníckeho centra.
Opakuje sa vám situácia pravidelne?
Vlastník alebo správca nehnuteľnosti môže požiadať mestskú časť o dopravné značenie, zmenu organizácie dopravy, prípadne sa obrátiť na mestskú políciu a požiadať o zvýšenú kontrolu. Na nás je možné obrátiť sa so žiadosťou o presun stanovišťa, a to emailom na [email protected].
Neprejazdná prístupová komunikácia
Dôvodom neodvezenia odpadu mohla byť rozkopávka na ceste, cesta bez zimnej údržby, presahujúca zeleň alebo pozdĺžny sklon terénu väčší ako 15 % (u stanovíšť vytvorených po 15. 5. 2019 sklon väčší ako 12 %).
Riešenie: V prípade krátkodobej situácie, napríklad rozkopávky na ceste, ktorá netrvá viac než týždeň, odpad odvezieme v najbližší odvozový deň podľa harmonogramu. Ak situácia pretrváva, vlastník alebo správca nehnuteľnosti môže požiadať o určenie dočasného stanovišťa, a to emailom na [email protected].
Nezistili ste príčinu neodvezeného odpadu?
Skontrolujte si odvozový deň na stránke Zistite si svoj odvozový deň. Ak sme váš odpad neodviezli podľa riadneho harmonogramu, vyplňte kontaktný formulár a naši kolegovia zo Zákazníckeho centra situáciu preveria.